Regulamin

1 – Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
2. Właścicielem Sklepu jest: Dog Doc Sp z o.o . z siedzibą w Sławnie przy ul. Jedności Narodowej 23, NIP: 499 070 45 34, Regon 540374171 , Tel 664 522 666, adres email: justyna@dogdoc.pl
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

2 – Zamówienia

1. Klienci mogą składać zamówienia w następujący sposób:
   1. poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   2. wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia odbywa się drogą e-mailową lub telefoniczną. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia dostępnych metod płatności lub zażądania przedpłaty, jeśli istnieje uzasadniona wątpliwość co do prawdziwości podanych informacji lub sposobu dokonania zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu dotyczące wybranego towaru w momencie składania zamówienia, takie jak cena, opis produktu, jego cechy, elementy zestawu oraz termin i metoda dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta traktowane jest jako oferta zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient potwierdzi zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail przez Sklep.

3 – Płatności

1. Klient może wybrać jedną z poniższych form płatności:
   1. przelew bankowy lub płatność za pośrednictwem systemu Przelewy24– w takim przypadku Sklep rezerwuje produkt i wysyła go po zaksięgowaniu wpłaty na podany numer rachunku bankowego lub otrzymania potwierdzenia poprawnego wykonania płatności,
   2. w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu.
2. Koszty dostawy są określone w cenniku dostawy dostępnym na stronie Sklepu (aktualny cennik jest dostępny tutaj)
3. Warunkiem wysyłki towaru jest uprzednia zapłata za produkt oraz koszty dostawy.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
5. Akceptowalne karty płatnicze: Visa, Mastercard.

4 – Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firmy wysyłkowej In Post.
2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

5 – Gwarancja i zgodność towaru

W mocy prawnej pozostają ustawowe warunki gwarancji.

Karmy weterynaryjne powinny być stosowane jedynie na polecenie i pod obserwacją lekarza weterynarii. Podczas stosowania produktów weterynaryjnych wizyty u weterynarza w celach kontrolnych powinny odbywać się regularnie co 6 miesięcy lub też bezzwłocznie w razie pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia. Sklep nie odpowiada za konsekwencje nieprawidłowego stosowania produktów weterynaryjnych lub stosowania ich bez widocznej potrzeby.

6 – Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

7 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient.
4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.

8 –  Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo – promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich modyfikacji oraz żądania usunięcia.
4. Polityka prywatności sklepu dostępna jest tutaj

9 – Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Sklepu (zdjęcia, opisy produktów itp.) są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sklepu.

10 – Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Nowe postanowienia wchodzą w życie w dniu ich publikacji na stronie Sklepu. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu podlegają zasadom obowiązującym w momencie składania zamówienia.